Refund policy

商品鑑賞期

從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期（７天含假日）。請注意，鑑賞期非試用期，若您收到商品後欲辦理退貨時，請勿拆開使用，請立即辦理退貨。

退換貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒）及發票，否則恕不接受退貨。

客服信箱：service@enozdrink.com

客服專線：0800-666-389

聯絡地址：台北市內湖區堤頂大道二段477號2樓

【退款說明】
 在退貨商品及紙本發票皆已寄回並經本公司客服人員確認符合退
貨規定後，我們將會在 7 個工作天內退款給您。
 退款方式將依照您當初的付款方式進行後續退款，詳細說明如下：
1.若您使用信用卡付款，我們會為您進行線上刷退；退款實際入帳日
期，將依各發卡銀行入帳日不同而有所差異，請您洽詢發卡銀行確
認實際入帳日。
2.若您使用其他方式付款，必須請您留下您個人退款金融帳戶的完整資
料，包含：存褶封面照片，若無法提供存褶封面照片則請完整提供退
款帳戶之銀行名稱、分行名稱、銀行帳號、帳戶名稱等資訊，退款帳
戶稱名必需與訂購會員本人之姓名相符；我們將於收到完整退款資料
，盡快將退款匯入您提供的前述帳戶。
3.退款完成後，本公司客服人員會發送退款完成信通知您。
4.未附上存摺照片或提供的匯款資料有誤，我們將無法辦理退款，需待
您提供完整且正確之退款資料後，始能再次辦理退款作業，且因此產
生之第二次匯款所產生匯款手續費需由您自行負擔。
5.未寄回紙本發票，我們將無法辦理退款，本公司客服人員會連絡您進
行發票補件，並需待您提供紙本發票後，始能辦理退款作業，(且因此
而產生之，補件郵資需由您自行負擔）。
6.若因您所提供之資料不實或錯誤等問題，因而產生任何費用或造成之
任何損害，皆需由您自行負責。

以下情況無法接受退貨：

超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。

退貨流程

請Email或者電話聯絡客服人員並註明"訂購人名字/訂單編號/退貨或取消訂單原因" 以便加速退貨流程→ 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 客服人員將為您辦理退換貨。